• 令和７年度

  ご意見・ご要望内容

  受付日
  R7.9.3(土)
  
  苦情内容
  運動会の日程変更についての連絡が遅く、早めに教えて欲しいとの要望があった。連絡が遅れたことで、仕事等の調整に支障があったとのこと。

  解決の結果

  解決策
  ・行事の日程変更が発生した場合、決定後すぐに保護者へ連絡する流れを徹底する。
  ・複数の連絡手段（アプリ配信・文書配布・掲示等）での周知を図る。
  ・担当者間（主任・行事係）の情報共有を強化する。
  
  結果
  ・保護者へ連絡遅延をお詫びし、改善策を職員間で話し合った。追加の要望や申し出はなく、本件は解決済みで扱う。

• 令和７年度

  ご意見・ご要望内容

  受付日
  R7.5.31(土)
  
  苦情内容
  保護者からお弁当の日の準備物に入っている「お手拭き」を濡らした状態でケースに入れて持たせて、それを使用することは不衛生ではないですかという内容。

  解決の結果

  解決策
  ・お手拭きを濡らした状態でケースに入れることが不衛生であるのかどうかを、職員間で話し合ったり、インターネット等で調べたり、保健所にも尋ねる。
  ・園の方針としては「お手拭き」を持ってきてもらうことは変わらないため、「お手拭き」を持ってきてもらう意図を再度、「お弁当についてのお知らせとお願い」のプリントで示し、保護者に丁寧に伝えて理解していただく。　　
  
  結果
  ・園の方針として当たり前のようにお手拭きを準備してもらっていたが、その意図を再度職員間で確認することができ、また保護者も理解していただくことができた。

• 令和７年度

  ご意見・ご要望内容

  受付日
  R7.4.1（火）
  
  苦情内容
  文字や数を書く練習はしないのですか。

  解決の結果

  解決策

  入園前に配布する園生活のしおりの最初のページにいちょうのき保育園の保育方針を掲載している。
  その内容を再度示して、本園にはそのカリキュラムは含まれていないことと、年長児においては小学校への期待を高める環境の一つとして、ひらがなや数に親しみを持てるように環境構成をととのえていくことを伝え、理解していただく。

  結果

  保護者の理解が得られ、追加の要望や申し出はなく、本件は解決済みとして扱う。
   

• 令和６年度

  ご意見・ご要望内容

  受付日
  R6.10.23（水）
  
  苦情内容
  保育園前の公道を利用している方から、当保育園送迎時の車両が急停車・後進を行ったため、危険であったと苦情の電話があった。

  解決の結果

  解決策

  • 当日中にキッズプラスにてお知らせを配信し、 保護者に周知した。
  • 駐車場や園前の公道が渋滞している時には、職員が様子を見守る。
    また、第一駐車場に停めるようにお願いする。

  結果
  10月23日以降の苦情はないが、その時間帯は一般走行車も多く、送迎も多い時間帯であるので、
  今後も混み合う時間帯は職員が見守ったり、お知らせ配信をして事故のないように気をつけていきたい。

• 令和５年度

  ご意見・ご要望内容

  なし

  解決の結果

全5件中 5件を表示（1ページあたり20を表示）